一次负责任的主动召回，极氪如何为行业树立标杆

网通社·时评 近日，极氪发布关于主动召回部分极氪001 WE 86版车辆的情况说明。

公告指出，过去几年，极氪遵照相关法律法规，持续投入并建立了一套24小时全天候、多维度的云端监测与诊断系统，对所有已交付车辆的三电系统进行长期、动态的健康守护。

在此过程中，极氪注意到部分老款极氪001 WE 86版车辆的电池，出现容量衰减表现偏离预期等情况，并通过专项活动邀约相关车辆到店检测，为部分车辆免费更换动力电池。

ZEEKR 001 最低售价：25.90万起 图片 参数配置 询底价 懂车分4.12 懂车实测空间·性能等 车友圈22万 车友热议 二手车10.88万起 | 400 辆

随着监测技术的持续升级和样本数据的不断累积，极氪发现2021年7月至2024年3月生产的部分极氪001 WE 86版车辆，特定批次的动力电池由于内部部件制造一致性原因，长期使用动力电池内阻会异常升高，可能导致部分电池性能下降，极端情况下可能存在安全隐患。

面对用户反馈，极氪主动为相关用户免费更换全新电池包。

相较于业内常见的“达到标准再处理”的做法，极氪选择提前为所有车主解决后顾之忧。这么做不仅消除了车主们的担忧，更树立了用户信任的重要标杆。

并且，把长期的品牌信誉置于短期的成本考量之上，不仅是一次对用户信任的主动投资，还是企业重视用户的生命安全、财产安全的体现。这种不推诿、敢承担、向前一步的服务精神，恰恰是一个品牌走向长远的关键所在。

在智能电动时代，这样的责任心，或许比任何技术参数都更具说服力。

事实上，动力电池作为高度复杂的系统部件，其长期性能受到材料、工艺、使用条件、整车集成等多重因素的综合影响。在行业快速发展、技术持续迭代的阶段，如何确保产品在全生命周期内的可靠性与安全性，已成为所有参与方面对的共同课题。

此次事件中值得关注的是，极氪没有等到问题完全显现或用户集中投诉后才被动应对，而是基于持续监测的数据分析和前瞻性的技术判断，主动采取了预防性措施。这种"向前一步"的负责态度，不仅展现了极氪对自身产品全周期管理的严谨性，也为行业处理类似情况提供了有价值的参考。

同时，极氪的做法也体现出行业日趋成熟的责任意识。从研发设计、生产制造，到售后监测与服务，极氪正在构建更完整的产品责任闭环。通过主动管理潜在风险，而非仅应对已发生的问题，极氪不仅维护了品牌信誉，也为推动行业建立更健康、更可持续的质量文化做出了努力。

当前，新能源汽车市场竞争日益激烈，消费者对产品品质与安全的要求也在不断提高。在这种背景下，极氪能够平衡快速发展与长期可靠、将用户安全置于商业决策的核心，展现出企业成熟的运营理念。此次事件中体现出的主动负责、预防为先的应对方式，为行业树立了一个积极的范例。

可以预见，随着技术进步与管理体系的不断完善，极氪所展现的这种以用户为中心、注重全生命周期质量与安全的文化，将逐渐成为行业的主流共识。而这，正是产业走向成熟、赢得用户长期信任的坚实基石。